İade Politikası

Son Güncelleme: 26 Haziran 2025

Blueo.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olmalı,
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir,
• Faturasının aslı ürünle birlikte gönderilmelidir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kulaklık, kozmetik vb.),
• Hızlı bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürün İadesi

Ürün kargo sırasında zarar görmüşse veya üretim kaynaklı bir ayıp içeriyorsa, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

• Ayıplı ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Talebiniz üzerine ürün değişimi, ücret iadesi veya hediye çeki sunulabilir.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde:

• Ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde, 14 iş günü içinde iade edilir.
• Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Bilgileri

İade göndermek istediğinizde, destek ekibimiz size yönlendirme sağlayacaktır. İade gönderilerinde anlaşmalı kargo firmamızı kullanmanız tavsiye edilir. Aksi durumda gönderim ücreti alıcıya ait olabilir.

6. İade Başvuru ve İletişim

• E-posta: [email protected]
• Adres: Pazariçi Mahallesi Gaye Sokak No:87/A Gaziosmanpaşa / İstanbul
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Bu iade politikası, Blueo.com.tr üzerinden yapılan tüm bireysel satışlar için geçerlidir. Firmamız gerekli durumlarda iade koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemiz üzerinden ilan edilir.